Bram Hendriks is de laatste lezer voordat een tekst op NV Casino online gaat. Als eindredacteur en fact-checker leest hij een recensie niet als verhaal, maar als een verzameling beweringen die elk afzonderlijk moeten kloppen. Zijn rol is bewust onafhankelijk van de auteur: wie een tekst schrijft, ziet de eigen aannames het slechtst, en juist daarom kijkt een tweede paar ogen er met afstand naar.
Wat er gecontroleerd wordt
Bram Hendriks richt zich eerst op de cijfers die voor een lezer het meest tellen: bonuspercentages, inzeteisen, maximale uitbetalingen, limieten en publicatiedata. Dat zijn de gegevens waarop iemand een beslissing baseert, en daar mag dus geen fout in sluipen. Een verkeerd komma-getal of een verouderde voorwaarde kan een lezer op het verkeerde been zetten, en die controle weegt voor hem zwaarder dan de stijl van een zin.
Elk genoemd getal legt Bram Hendriks naast de bron voordat een recensie wordt vrijgegeven. Een bedrag dat in de tekst staat maar nergens te herleiden is, gaat terug naar de auteur met de vraag waar het vandaan komt. Liever een publicatie die een dag later verschijnt dan een cijfer dat niemand kan onderbouwen.
Wat niet te verifiëren valt
Wat Bram Hendriks niet kan verifiëren, laat hij niet als zekerheid in de tekst staan. Een voorwaarde die de aanbieder niet duidelijk vermeldt, wordt op NV Casino ook niet als feit gepresenteerd, maar als voorbehoud benoemd. Een eerlijke kanttekening dient de lezer beter dan een stellige zin die later niet houdbaar blijkt.
Bram Hendriks let er daarbij op dat een formulering niet meer belooft dan de feiten dragen. Woorden als ‘gegarandeerd’ of ‘altijd’ haalt hij weg waar de werkelijkheid genuanceerder is. Een tekst die zekerheid suggereert die er niet is, schaadt juist de lezer die op die zekerheid vertrouwt.
Hoe het redactieproces verloopt
Het werk van Bram Hendriks bestaat uit nalezen, narekenen en terugsturen. Een recensie passeert zijn bureau voordat de datum van publicatie wordt vastgelegd, en wat niet klopt, gaat met aantekeningen terug naar de auteur. Pas wanneer de cijfers kloppen en de voorbehouden op hun plaats staan, krijgt een tekst de status ‘gecontroleerd’.
Bram Hendriks houdt ook de actualiteit in de gaten. Voorwaarden en bonussen veranderen, en een recensie die maanden geleden klopte, kan vandaag verouderd zijn. Daarom hoort bij elke pagina een zichtbare datum, zodat de lezer weet wanneer de informatie voor het laatst tegen het licht is gehouden.